トラブルシューティング


エラーが起きた際に表示されるメッセージと対応策を説明いたします。

１．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_INSTDIRが設定されていません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_INSTDIR ディレクトリが存在しません。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

２．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（Elysium フォルダが存在しません。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

３．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（settings ディレクトリが存在しません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（checknut.ini ファイルが存在しません。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

４． 「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（DekCheck.msg ファイルが存在しません。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

５．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（adeKernel.ini ファイルが存在しません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（system.ndr ファイルが存在しません。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

６．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_TEMP_DIRが設定されていません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_TEMP_DIRで指定されたディレクトリが存在しません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_TEMP_DIRで指定されたディレクトリは書き込み禁止です。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

７．「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_CSV_LOG_DIRで指定されたディレクトリが存在しません。）」

　　「インストールが正しく行われておりません。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数 ELY_CDRNX_CSV_LOG_DIRで指定されたディレクトリは書き込み禁止です。）」
 
インストール後のフォルダ構成、設定ファイル、環境変数の設定等に不備があります。サポートまでご連絡ください。

８．「ライセンスの取得に失敗しました。サポートまでご連絡ください。
　　（ライセンスサーバとの通信に失敗しました。）」

　　「ライセンスの取得に失敗しました。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数ELY_SEC_PORTが設定されていません。）」

　　「ライセンスの取得に失敗しました。サポートまでご連絡ください。
　　（環境変数ELY_SEC_SERVERが設定されていません。）」

　　「ライセンスの取得に失敗しました。サポートまでご連絡ください。」
 
ライセンス関連の問題が発生しました。サポートまでご連絡ください。

９．「[テスト]→[カスタマイズ] で指定されたディレクトリが存在しません。」

　　「[テスト]→[カスタマイズ]で指定されたディレクトリは書き込み禁止です。」
 
チェックメイトのカスタマイズダイアログで設定したCSV出力先フォルダが存在し、書き込み可能であることをご確認ください。条件を満たしていてもエラーが出る場合にはサポートまでご連絡ください。

１０． 「チェック処理を中断しました。」
 
処理中にキャンセルボタンを押した場合に表示されます。

１１． 「チェック処理に失敗しました。」
 
PDQチェックの間に原因不明のエラーが発生しました。サポートまでご連絡ください。

１２． 「CSV結果ファイルの書き込みに失敗しました。」
 
チェック結果のCSVファイルが他のプログラムで使用中でないかご確認ください。条件を満たしてもなお同じメッセージが出る場合にはサポートまでご連絡ください。

１３．「導入フォルダへの書き込み権限がないため、設定変更に失敗しました。」

　　　「フォルダへの書き込み権限がありません。」
 
CADdoctor for NX 導入フォルダ、作業フォルダ、CSV結果ファイル出力先フォルダが存在し、書き込み可能であることをご確認ください。条件を満たしていてもエラーが出る場合にはサポートまでご連絡ください。